Peticiones, quejas y reclamos.

Al radicar te damos un número con la fecha y la hora, y un código para seguir tu solicitud hasta la respuesta.

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Sobre una compra o la atenciónPeticiónPides información, un documento o una gestión.15 días hábilesQuejaAlgo de la atención o del servicio no te gustó.15 días hábilesReclamoUn producto o una compra no salió bien: garantía, cambio o devolución.15 días hábilesSugerenciaUna idea para mejorar.15 días hábiles

Sobre tus datos personalesConsulta de datosSaber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.10 días hábilesReclamo de datosCorregir, actualizar o borrar tus datos, o retirar tu autorización.15 días hábiles

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Este formulario no recibe archivos. Si tienes fotos o la factura, al radicar te damos un botón para enviarlas por WhatsApp citando el radicado.

Tus datos. Los recibe Helmer Hernando Beltran Clavijo (Panton Color), NIT 79.215.314-9, Calle 11 # 5-45, Fusagasugá, Cundinamarca, 313 431 2484, pqrs@pantoncolor.com. Los usamos para tramitar y responder esta solicitud y guardar la constancia de la atención. Puedes conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, pedir que los borremos y retirar tu autorización. Más en la política de datos personales.

Autorizo a Helmer Hernando Beltran Clavijo (Panton Color) a tratar mis datos personales para tramitar y responder esta solicitud y guardar la constancia de la atención, según la política de datos personales.

Al radicar recibes al instante el número, la fecha y la hora.

Lo que conviene saber

Cómo contamos los días: Nuestros plazos de respuesta corren en días hábiles, de lunes a sábado, sin domingos ni festivos, desde el día siguiente a la radicación. Tu constancia trae la fecha límite.
Si necesitamos más tiempo: Solo en solicitudes sobre tus datos personales, y te avisamos antes del plazo con el motivo: hasta 5 días hábiles más en una consulta y 8 en un reclamo. En peticiones, quejas, reclamos y sugerencias respondemos dentro de los 15 días hábiles.
Fotos y documentos: Este formulario no recibe archivos. Envíalos por WhatsApp al 313 431 2484 citando tu radicado.
Otras formas de radicar: Ven a la sede, Cl. 11 # 5-45, esquina, Fusagasugá (lunes a viernes, 7 a. m. a 5 p. m.; sábado, 8 a. m. a 2 p. m.), o escríbenos a pqrs@pantoncolor.com: radicamos tu solicitud por ti y te enviamos el número.
Si no quedas conforme: Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la autoridad que protege al consumidor y los datos personales en Colombia.